FAQ

Q1: 注文をキャンセルしたいです。
A1: 注文をキャンセルする必要がある場合は、service@mikuruma.com までご連絡ください。キャンセルは、パッケージが発送される前にのみ行うことができます。パッケージがすでに輸送中の場合は、注文をキャンセルすることはできません。

Q2: 注文はいつ発送されますか?
A2: パッケージは 1 ～ 2 営業日以内に発送されます。特別なケースがある場合はご連絡いたします。

Q3: 注文を返品するにはどうすればよいですか?
A3: service@mikuruma.com までご連絡いただき、商品を返品する理由をお知らせください。返品が承認された場合、パッケージの送付方法と送付先に関する指示をお送りします。
1. 破損または説明と異なる商品を受け取った場合のみ、元の支払い方法で全額返金されます。その他の返品には、約 30% の返品手数料がかかる場合があります。

商品は配達日から 30 日以内に返送する必要があります。
商品は未着用、未洗濯、元のタグが付いている必要があります。
フェアリングは返品できません。

Q4: 間違った商品を購入しました/商品が合わなかった。
A4: service@mikuruma.com までご連絡ください。問題解決のお手伝いをいたします。

Q5: カナダ、アメリカ、オーストラリアなどに発送できますか?
A5: ほとんどの国に発送できます。

Q6: 割引はありますか? 割引コードの使い方は?
A6: 特別オファーがある場合、割引コードはウェブサイトの上部に表示されます。割引コードを取得する場合は、チェックアウト時に注文に適用するボックスにコードを入力してください。